Widerrufsbelehrung

Diese Belehrung gilt für Bestellungen im BRAF-Shop durch Verbraucherinnen und Verbraucher. Grundlage ist das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Das Gesetz spricht von einem Rücktrittsrecht, im Netz ist der Begriff Widerruf üblich. Gemeint ist dasselbe Recht.

Rücktrittsrecht

Sie können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten (§ 11 FAGG).

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in physischen Besitz genommen haben. Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist erst mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

So erklären Sie den Rücktritt

Der Rücktritt ist an keine Form gebunden. Sie müssen uns lediglich eindeutig mitteilen, dass Sie zurücktreten wollen; eine Begründung ist nicht nötig. Am einfachsten geht das per E-Mail an hello@braf.at, möglich ist auch ein Schreiben an diese Anschrift:

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Folgen des Rücktritts

Treten Sie zurück, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Das geschieht unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingelangt ist (§ 14 FAGG).

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben. Die Erstattung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurück. Entgelte fallen dafür für Sie keine an.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesendet haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Erstattet wird der Versand, den Sie bei der Bestellung tatsächlich bezahlt haben. Für jedes Lieferziel und jede Versandart gibt es genau einen Tarif; eine teurere Zustellart, die man abwählen könnte, bietet der Shop nicht an. Die Einschränkung des § 14 Abs 2 FAGG, wonach nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung zu erstatten sind, geht hier deshalb ins Leere: Sie bekommen die Lieferkosten immer in voller Höhe zurück.

Das sind die Beträge, um die es dabei geht:

Welche Versandart gilt, hängt am Artikel: Brief für Sticker, Patches, Päckchen für T-Shirts, Tanktops, Paket für Vinyl, Bundles.

Lieferzeiten: Österreich 2–4 Werktage, Deutschland 3–6 Werktage, Übrige EU 4–10 Werktage.

Es fällt pro Bestellung nur ein Versandbetrag an, und zwar der des teuersten enthaltenen Artikels. Zwei Schallplatten kosten also genauso viel Versand wie eine. Eine Grenze für versandkostenfreie Lieferung gibt es nicht.

Rücksendung: Frist und Kosten

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden (§ 15 Abs 1 FAGG). Die Rücksendung geht an die oben genannte Anschrift.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Dieser Hinweis ist ausdrücklich Teil dieser Belehrung: Nach § 15 Abs 2 FAGG treffen Sie diese Kosten nur dann, wenn Sie vorher darüber informiert wurden.

Wir holen die Ware nicht ab und stellen kein Retourenetikett bereit. Sie wählen den Versanddienstleister selbst und frankieren ausreichend; unfreie Sendungen und Nachnahmesendungen können wir nicht annehmen. Auf Ihr Rücktrittsrecht hat das keinen Einfluss, es regelt nur, wer das Rückporto zahlt.

Wertersatz

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Geschäft möglich wäre: ansehen, anprobieren, Beschaffenheit und Eigenschaften kontrollieren. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zu dieser Prüfung nicht notwendig war — etwa wenn ein Shirt getragen, gewaschen, geändert oder bedruckt wurde.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Bei einzelnen Waren besteht kein Rücktrittsrecht. Für dieses Sortiment kommen überhaupt nur zwei Fälle des § 18 Abs 1 FAGG in Betracht:

• Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen (§ 18 Abs 1 Z 8 FAGG): Das Rücktrittsrecht entfällt nur, wenn der Tonträger versiegelt geliefert wurde und Sie die Versiegelung entfernt haben. Wird Vinyl ohne Siegel versendet, gilt die Ausnahme nicht.
• Nach Kundenspezifikation angefertigte Waren (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG): Diese Ausnahme greift nur bei echten Einzelanfertigungen nach Ihren Vorgaben. Für Lagerware in Standardgrößen wie S, M, L oder XL gilt sie nicht — dafür haben Sie das volle Rücktrittsrecht.

In allen anderen Fällen gilt das Rücktrittsrecht uneingeschränkt.

So läuft eine Rücksendung praktisch ab

Ohne Paragraphen gesagt: Schreiben Sie uns kurz an hello@braf.at, dass Sie zurücktreten, packen Sie den Artikel wieder ein und schicken Sie ihn innerhalb von vierzehn Tagen frankiert an unsere oben genannte Adresse. Den Kaufpreis samt Hinversandkosten bekommen Sie auf demselben Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben — spätestens 14 Tage nach Ihrer Rücktrittserklärung, wobei wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zu Ihrem Absendebeleg zurückbehalten dürfen, je nachdem, was früher eintritt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An BRAF, Prinz-Eugenstraße 37/4, 4840 Vöcklabruck, Österreich, E-Mail: hello@braf.at:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Sie können dieses Formular abtippen, kopieren oder ausdrucken. Eine formlose E-Mail genügt aber genauso.

Diese Belehrung und das Muster-Widerrufsformular gehen Ihnen zusätzlich mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu. Heben Sie diese E-Mail auf — sie ist Ihre Vertragsbestätigung.